PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

1. ¿A qué países se realizan envíos?

Actualmente realizamos envíos a los siguientes países a través de nuestra tienda online:
España (excepto Ceuta y Melilla), Baleares, Canarias, Portugal, Alemania, Francia, Italia, Reino Unido, Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Holanda, Irlanda, Luxemburgo, Rep. Checa, Suecia, Suiza, Andorra, Mónaco y Noruega.
Si usted desea realizar una compra en nuestra tienda on-line y no pertenece a ninguno de los países anteriores, póngase previamente en contacto con nosotros a través de e-mail en la siguiente dirección: info@lospimientosdepadron.com.

2. ¿Cuál es el plazo de entrega?

El plazo de entrega de su pedido variará según sea su país de origen. Para más información visite el apartado “Plazos de entrega” que encontrará en el pie de página, dónde encontrará toda la información al respecto.

3.  ¿Se puede devolver el producto en caso de cambio de opinión?

Debido a la naturaleza perecedera de nuestros pimientos, no hay posibilidad de devolución o cambio de los mismos (ya que no es de aplicación el llamado “derecho de desistimiento”), salvo que al recibir su pedido éste no llegue en las condiciones adecuadas para su consumo o presente algún desperfecto.

En el caso de la mermelada sí que puede ejercitar el derecho de desistimiento. Para más información sobre este tema visite el apartado “Devoluciones” que encontrará en el pie de página de la web, para saber cuales son los pasos a seguir.

4.  ¿El producto llegará en condiciones óptimas para su consumo?

En A Pementeira realizamos todo el proceso de embalaje manualmente, garantizando así que su producto estará hasta el último momento sin procesar. Una vez preparado su pedido, éste se introducirá en cajas de cartón de doble canal con zonas de aireación, que es el tipo de embalaje más adecuado para su transporte, tanto para la absorción de impactos, como el que permite ser apilado sin que afecte a los productos que van en el interior.

Finalmente sellaremos la caja para que todo llegue en óptimas condiciones a su destino.

5. ¿Cómo sé si el pedido lo he realizado correctamente?

Siempre que realice usted un pedido recibirá una confirmación del mismo al e-mail que nos haya facilitado durante su registro para realizar la compra, de esa manera, usted tendrá la seguridad tanto de que lo ha realizado correctamente como de que ha sido recepcionado por A Pementeira.
En cualquier caso, usted puede consultar su carrito a lo largo de todo el proceso de compra, mientras está comprando o antes de decidir su compra, así mismo, una vez realizada la compra, en su panel de control personal podrá ver su histórico de compras realizadas.

6. ¿Cuánto tiempo duran los pimientos y cómo tengo que conservarlos?

Los Pimientos de Herbón - Padrón se deben mantener en un lugar fresco y seco, o en frío, evitando el deterioro de su aspecto físico (color y brillo) dentro de su propia bolsa.

Si se guardan en la nevera hay que evitar temperaturas demasiado bajas (no poner a menos de 5 grados) para evitar que se pongan ennegrecidos, y colocarlos preferentemente en la zona baja de la nevera, o en la ya adaptada para las hortalizas.

Recomendamos su consumo en un plazo aproximado de 10 – 12 días desde su recepción.